Viernes 14 de Diciembre de 2018 • Buenos Aires, Argentina
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5 errores que hacen perder ventas.

Existen 5 errores comunes en todos los vendedores que los llevan a perder ventas todos los días. Son tan comunes que incluso los vendedores más experimentados los cometen a diario y todos tienen que ver con el arte de aprender a escuchar.

5 errores que hacen perder ventas.

Existen 5 errores comunes en todos los vendedores que los llevan a perder ventas todos los días. Son tan comunes que incluso los vendedores más experimentados los cometen a diario y todos tienen que ver con el arte de aprender a escuchar.

5 pecados a la hora de vender!!!

“La persona que concuerda con todo lo que tú dices, o no está poniendo atención, o se propone venderte algo.” (Bud Holiday)

5 pecados a la hora de vender.

Entre un receptor y un emisor lo importante no es lo que dice el primero sino lo que entiende el segundo. Por ello escuchar, antes que hablar, es primordial.

7 cosas que los jefes deberían oír, pero que los empleados callan.

A continuación siete cosas que los jefes deberían oír, pero que en varios casos los empleados se callan.

Alguno de sus empleados quiere estudiar… ¿un problema o una oportunidad?

No habíamos quedado que buscábamos empleados con ganas de crecer, que nos interesaba que tengan ciertas inquietudes profesionales???

Alguno de sus empleados quiere estudiar… ¿un problema o una oportunidad?

No habíamos quedado que buscábamos empleados con ganas de crecer, que nos interesaba que tengan ciertas inquietudes profesionales???

Arrancando a pensar el equipo 2012.

Tenemos la responsabilidad de comenzar a pensar la planificación 2012.

Así, no hay espacio que alcance.

Hoy en día estamos frente a un dilema que en otros tiempos no era relevante, el del espacio.

ASÍ, NO HAY ESPACIO QUE ALCANCE.

Hoy en día estamos frente a un dilema que en otros tiempos no era relevante, el del espacio.

ASÍ, NO HAY ESPACIO QUE ALCANCE.

Hoy en día estamos frente a un dilema que en otros tiempos no era relevante, el del espacio.

Atender bien, un gran negocio

El atender de manera profesional pareciera, a veces, ser una utopía más que un objetivo.

Atender bien, un gran negocio

El atender de manera profesional pareciera, a veces, ser una utopía más que un objetivo. Y cuando hablo de “atención profesional” sin lugar a dudas, y como Ud. sabe, hablo sobre la atención que excede a ser amables, respetuoso y simpáticos.

BENDITOS MÁRGENES

Ni bien hay algún bache en las ventas surgen los primeros conflictos con respecto a cual es o será nuestra estrategia en relación a los márgenes con los que vamos a componer los precios para comercializar nuestra mercadería.

Benditos márgenes.

Su comercio depende directamente de la rentabilidad, y por lo general, no se es más rentable vendiendo más con un menor margen.

BENDITOS MÁRGENES.

Ni bien hay algún bache en las ventas surgen los primeros conflictos con respecto a cual es o será nuestra estrategia en relación a los márgenes con los que vamos a componer los precios para comercializar nuestra mercadería.

Beneficios del control de stock.

A nadie escapa que es una tarea titánica trabajar con el stock, sin embargo, los beneficios obtenidos bien valen el esfuerzo.

Beneficios del control de stock.

A nadie escapa que es una tarea titánica trabajar con el stock, sin embargo, los beneficios obtenidos bien valen el esfuerzo.

Bogado Capacitación “servicios de capacitación y asesoramiento”

Bogado Capacitación

Buenos cierres de ventas, ¿improvisación o conocimiento???

Estoy convencido que vender es ayudar a comprar , y creo que para ayudar a comprar hay que preguntar , escuchar con atención y conocer los distintos elementos que están presentes para poder encontrar una definición a favor del cliente y a favor de nuestro comercio.

Buenos cierres de ventas, ¿improvisación o conocimiento???

Si el flujo de gente que entra a su comercio es el esperado y eso no se refleja en la cantidad de ventas realizadas, puede ser que estemos frente a un problema de falta de buenos cierres de ventas.

Como capacitar al nuevo empleado.

Si ya conseguimos la persona indicada para un trabajo determinado dimos un gran paso a favor de toda la organización, ahora resta la otra parte del desafío.

Como capacitar al nuevo empleado.

Si ya conseguimos la persona indicada para un trabajo determinado dimos un gran paso a favor de toda la organización, ahora resta la otra parte del desafío, capacitarla de la mejor manera en el menor tiempo posible.

COMO FIJAMOS NUESTROS PRECIOS

Estudiábamos días pasados como se había construido el andamiaje de los precios en un comercio amigo, y como Ud. bien supone, en la mayoría de los casos eran el resultado de seguir a algún colega referente del que desconocían absolutamente cuál era su manejo económico y financiero.

Como fijamos nuestros precios.

Palabras más o menos repasamos algunos conceptos básicos que puede que le sirva recordarlos.

Como les otorgamos el crédito a nuestros clientes.

Aclarado el tema de cual es el crédito que tenemos para otorgar, debemos empezar a tratar con la seriedad del caso “a quien se lo otorgamos”…

COMO LES OTORGAMOS EL CRÉDITO A NUESTROS CLIENTES???

Para empezar estoy convencido que podemos otorgar un crédito similar al que nos otorgan nuestros proveedores en pesos y días, teniendo en cuenta una merma, básicamente en plazo, producto de tener que afrontar una serie innumerable de gastos con pago muy cercano al contado.

Como será el 2012????

Nuestra economía cambio, como lo hizo tantas veces en la historia, y vamos a tener que hacer lo que mejor nos sale…TRABAJAR CADA VEZ MÁS Y MEJOR!!!...”

COMO TRABAJAR CON FAMILIARES Y AMIGOS... Y NO MORIR EN EL INTENTO!!!

Para evitar inconvenientes, le recomiendo tener en cuenta estos consejos

Como un ejercicio rutinario debemos destinar parte de nuestra jornada laboral a la captación de nuevos clientes.

Es importante destacar que no se puede pretender diseñar estrategias para captar clientes, cuando por alguna razón los estoy perdiendo.

Comparando el servicio que damos vs. el servicio que decimos dar.

“el servicio no se promedia”

Comparando el servicio que damos vs. el servicio que decimos dar.

Siempre que tenemos la oportunidad de hablar de servicio, no dejo de repetir lo que aprendí hace ya un tiempo “el servicio no se promedia”, si atendemos a veces bien y a veces mal, la experiencia para quien fue atendido fue buena o fue mala y al fin no evaluará el servicio como “más o menos”.

Concentrándonos en las tareas indelegables.

Cuantas veces decimos que el tiempo pasa volando, que increíblemente ya estamos en Septiembre, que no alcanzan las horas del día, que necesitamos un día con más horas, etc. etc.

Concentrándonos en las tareas indelegables.

Tantas veces decimos que el tiempo pasa volando, que increíblemente ya estamos a finales de marzo, que no alcanzan las horas del día, que necesitamos un día con más horas, etc., etc.

Confección y seguimiento de presupuestos

¿Por qué son importantes los presupuestos?

Confección y seguimiento de presupuestos

Hacer un seguimiento particular registrando en cada presupuesto: contacto, posible fecha de cierre de comparativa, alternativas ofrecidas, etc.

CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.

Es una linda frase pero muchas veces creo que es el sentir real de la cosa.

Consejos para una reunión de trabajo exitosa.

Reunir al personal, coordinar temas, planificar la exposición y no perderse en el intento, parece ser todo un desafío para quienes buscan concretar este tipo de encuentros.

Consejos para una reunión de trabajo exitosa.

Reunir al personal, coordinar temas, planificar la exposición y no perderse en el intento, parece ser todo un desafío para quienes buscan concretar este tipo de encuentros.

Consejos para atender a un cliente enojado.

Los clientes que se quejan constituyen un hecho desagradable en la vida comercial. Y si a usted todavía no le tocó ninguno, no se preocupe, ya le va a tocar. Entonces, ¿Cómo prepararse para ese reclamo inevitable que podría afectar seriamente a su comercio?

Consejos para atender a un cliente enojado.

Los clientes que se quejan constituyen un hecho desagradable en la vida comercial. Y si a usted todavía no le tocó ninguno, no se preocupe, ya le va a tocar. Entonces, ¿Cómo prepararse para ese reclamo inevitable que podría afectar seriamente a su comercio?

Consejos para trabajar con familiares o amigos.

Trabajar junto a amigos o familiares ya sea bajo relación de dependencia, como socio es complicado.

CONSEJOS PARA UNA REUNIÓN DE TRABAJO EXITOSA.

Reunir al personal, coordinar temas, planificar la exposición y no perderse en el intento, parece ser todo un desafío para quienes buscan concretar este tipo de encuentros.

Corrige suavemente, recompensa fuertemente!!!

Distinto a lo que la mayoría supone ser “jefe” es un trabajo difícil al que muchas veces accedemos sin conocer que debemos hacer, ni cómo debemos hacerlo…

Cosas que los jefes deberían oír, pero que los empleados callan.

A continuación seis cosas que los jefes deberían oír, pero que en varios casos los empleados se callan.

CUIDADO CON EL ENCARGADO “MUY” APEGADO A LAS CONSIGNAS.

Que tengamos un encargado apegado a las consignas es realmente una buena noticia para toda la organización.

CUIDADO CON SEGUIR A COMPETIDORES QUE NO HACEN SUS CUENTAS!!!

Ser parte de un mercado y querer ser protagonistas, nos obliga constantemente a chequear los movimientos de nuestros competidores.

De donde vienen los buenos resultados (a pesar de todo).

Los buenos resultados, por lo general vienen de la mano de muchos, aunque a veces pequeños, aciertos encadenados estratégicamente.

De donde vienen los buenos resultados (a pesar de todo).

Seguramente como yo, habrá escuchado muchas veces “no te conviene decir que te va bien”…, pero lo cierto es que, a pesar de las condiciones que impone la actual coyuntura, encuentro empresas con significativos resultados positivos.

De donde vienen los buenos resultados (a pesar de todo).

¿Estos resultados son productos del azar? Definitivamente no!!!

Deje a los clientes que no sirven!!!

Los buenos clientes son aquellos que nos permiten lograr alcanzar nuestro objetivo de ser rentables.

DEJE A LOS CLIENTES QUE NO SIRVEN!!!

Está claro que el mayor capital de su empresa son sus clientes. De hecho suelo repetir una y otra vez, la frase de Jack Mitchell que dice “no hay éxito sin clientes”…pero convengamos algunas cosas, aunque suene fuerte, no todos los clientes son buenos para su empresa.

Digamos basta a las discusiones donde se argumentan pareceres!!!

Hay en el día un sinfín de resoluciones que pueden dar paso a la más variada acuarela de opiniones.

Digamos basta a las discusiones donde se argumentan pareceres!!!

Hay en el día un sinfín de resoluciones que pueden dar paso a la más variada acuarela de opiniones

DIGAMOS BASTA A LAS DISCUSIONES DONDE SE ARGUMENTAN PARECERES!!!

Hay en el día un sinfín de resoluciones que pueden dar paso a la más variada acuarela de opiniones. “…Que a mí me parece esto, que a mí me parece aquello….”. Son claramente pequeños, o a veces no tanto, intercambios subjetivos de sentencias, que aunque no estén cargados de malas intenciones, se tiñen de pasiones que incluso a veces, logran paralizar la buena toma de decisiones, produciendo además una puja que logra distanciar a quienes debieran enriquecerse con la diversidad.

Diseño y realización de promociones comerciales.

Una vez más nos encontramos con  Alejandro Bogado, conocido del mercado con una trayectoria de más de veinte años desplegada en  comercios, distribuidoras e industrias. 

EL CLIENTE, ¿ SIEMPRE TIENE LA RAZÓN???

Si hay una pregunta recurrente cuando estoy terminando alguna capacitación en ventas es, el cliente, ¿siempre tiene la razón???

El cliente, ¿tiene siempre la razón???

Si hay una pregunta recurrente cuando estoy terminando alguna capacitación en ventas es, el cliente, ¿siempre tiene la razón???

El costo de un equipo corto o insuficiente.

Sabido es que sin un equipo lo suficiente experimentado y bien dimensionado estaremos en presencia de una organización que está condenada a ceder en calidad de producción.

EL COSTO DE UN EQUIPO CORTO O INSUFICIENTE.

Y por supuesto aclaro, que soy amigo de las organizaciones donde no sobran empleados, plenamente consciente que esto juega también en contra de la buena performance colectiva, ya que normalmente el equipo se relaja por saber que con un menor esfuerzo también se lograrán buenos resultados.

El costo de un equipo corto o insuficiente.

Sabido es que sin un equipo lo suficiente experimentado y bien dimensionado, en relación a las tareas a desarrollar y el tiempo de ejecución de las mismas.

El dialogo necesario entre “la compra y la venta”.

Si alguien cree de que podemos trabajar en equipo sin comunicarnos debidamente, lo invitaría a que reflexione antes de no hacer lo imposible para desterrar esa mala práctica, y en tal sentido, me gustaría que repasemos juntos los beneficios de la buena comunicación entre éstas dos áreas fundamentales de nuestro comercio.

El dialogo necesario entre “la compra y la venta”.

Si alguien cree de que podemos trabajar en equipo sin comunicarnos debidamente, lo invitaría a que reflexione antes de no hacer lo imposible para desterrar esa mala práctica, y en tal sentido, me gustaría que repasemos juntos los beneficios de la buena comunicación entre estas dos áreas fundamentales de nuestro comercio.

El error de querer tener todo lo que me piden.

Sé lo importante que es vender, pero No a cualquier precio, No cualquier producto.

EL ERROR DE QUERER TENER TODO LO QUE ME PIDEN.

Cuantas veces escuchó a sus vendedores suponer que si tuvieran todo lo que le piden venderían más

EL ERROR DE QUERER TENER TODO LO QUE ME PIDEN.

Cuantas veces escuchó a sus vendedores suponer que si tuvieran todo lo que le piden venderían más…, cuantas veces escuchó “…tenemos que tener éste producto…” , aunque lo pidieron una sola vez…, y cuantas otras veces se dejo tener tentar por esos comentarios y compró un producto que hoy no tiene rotación!!!!

El indispensable trabajo del encargado del mostrador.

¿Por qué , a quién cree que debe delegar la actualización y capacitación constante de sus vendedores?

El indispensable trabajo del encargado del mostrador.

Cuando el tiempo ya no nos alcanza, cuando a pesar de que no podemos estar en el mostrador queremos que se atienda bien, cuando quedan tareas pendientes que son indispensables llevar a cabo en nuestro comercio, en síntesis, cuando nos corrimos del mostrador para atender otras cuestiones propias del crecimiento, queremos que nuestro comercio sea igual o mejor que siempre, llega el momento de confiar en el indispensable trabajo del encargado.

EL ORDEN UN ALIADO INDISPENSABLE DE LA EMPRESA

La experiencia me hace reflexionar acerca de dos preguntas centrales

EL ORDEN UN ALIADO INDISPENSABLE DE LA EMPRESA

¿Por qué la gente que trabaja conmigo no colabora con el orden?; ¿Cómo conseguir el orden?

El orden un aliado indispensable del comercio.

La experiencia me hace reflexionar:

El valor de la “buena discusión familiar” dentro de la empresa.

Una de las actividades que caracteriza a la empresa familiar son “las discusiones”. Pero, no siempre son, o deberían ser, perjudiciales para la empresa o sus integrantes.

El verdadero valor de la entrega.

Hoy le toca al tema a la expedición o a lo que actualidad denominamos logística.

El verdadero valor de la entrega.

Hoy vamos a hablar del tema de las entregas, o a lo que en la actualidad denominamos logística, y su estrecha relación con nuestra calidad de servicio.

Ellos ya lo hacen….y Ud. también puede hacerlo.

No son grandes corporaciones, no son NIKE, IBM, COCA COLA, sin embargo, a fuerza de interpretar las necesidades de la nueva generación de trabajadores que tienen en sus comercios, lucharon contra sus prejuicios y lograron beneficios apreciados a favor de un mejor clima laboral.

ELLOS YA LO HACEN….Y UD. TAMBIÉN PUEDE HACERLO.

Claro, no todo fue tan sencillo, venimos de una cultura distinta, de sacrifico, donde entendíamos que lo único que producía mayor productividad sería un mejor incentivo.

ELLOS YA LO HACEN….Y UD. TAMBIÉN PUEDE HACERLO.

No son grandes corporaciones, no son NIKE, IBM, COCA COLA, sin embargo, a fuerza de interpretar las necesidades de la nueva generación de trabajadores que tienen en sus comercios, lucharon contra sus prejuicios y lograron beneficios apreciados a favor de un mejor clima laboral.

Empresa madura, empresa que elige.

En la primer etapa de nuestro comercio corríamos tras las elecciones de nuestros clientes , que nos pedían lo que no vendíamos , que nos pagaban como nosotros no pagábamos , con entregas inmediatas que suplíamos a base de un gran esfuerzo.

Empresa y familia, incompatibilidad de intereses???

Empresa y familia es un tema del que creo que no hablamos todo lo que tendríamos que hablar, sin embargo rige la vida de la mayoría de empresas que conocemos.

Empresa y familia, incompatibilidad de intereses???

Palabras más o menos, en algunos casos, familia y empresas son compatibles en la medida de que se respeten algunas premisas indispensables:

Empresas chicas, problemas chicos, empresas grandes……..

Muchos son los comercios que, con mucho esfuerzo, constantemente están creciendo y no se dan cuenta de la dimensión real de sus negocios.

EMPRESAS CHICAS, PROBLEMAS CHICOS, EMPRESAS GRANDES……..

Muchos son los comercios que, con mucho esfuerzo, constantemente están creciendo y no se dan cuenta de la dimensión real de sus negocios.

EMPRESAS CHICAS, PROBLEMAS CHICOS, EMPRESAS GRANDES……..

Muchos son los comercios que, con mucho esfuerzo, constantemente están creciendo y no se dan cuenta de la dimensión real de sus negocios.

En la búsqueda de un buen empleado.

No son pocas las veces que consideramos que tenemos algún empleado que no cumple con las expectativas de nuestro comercio, más aún, ni siquiera con una actitud de poder revertir la misma; y es allí donde nace la consulta.

EN LA EMPRESAS PASA, LO QUE DEJO QUE PASE”

No estoy convencido de que sólo “el ojo del amo engorda el ganado”, sin embargo no dudo de que lo contrario al control es el descontrol y que Ud. es el gran responsable del control de lo que pasa en su comercio…

Enfocándonos en todo lo que podemos hacer.

Debemos concentrar todas nuestras energías y ponerlas al servicio de liderar las variables controlables.

Enfocándonos en todo lo que podemos hacer.

Cuando no aparecen señales claras de cómo será el futuro, cuando acumulamos algún enojo en relación a como se resuelven algunos temas, cuando tenemos la sensación de que hay cuestiones a las que no se le encuentran solución, en síntesis, cuando todo esto se convierte en una variable incontrolable, debemos concentrar todas nuestras energías y ponerlas al servicio de liderar las variables controlables.

Entra menos gente al comercio o falla el gentómetro!!!

Y si la gente no entra más a mi comercio ¿que nos queda por hacer???

Evitando la frustración, cuando las cosas no suceden…

Muchas veces, en nuestros comercios, hay cosas que inexplicablemente no suceden. Y remarco “inexplicablemente” porque sabemos lo que tenemos que hacer, sabemos quién lo tiene que hacer y sabemos como lo tenemos que hacer.

Evitando la frustración, cuando las cosas no suceden…

Muchas veces, en nuestros comercios, hay cosas que inexplicablemente no suceden. Y remarco “inexplicablemente” porque sabemos lo que tenemos que hacer, sabemos quién lo tiene que hacer y sabemos cómo lo tenemos que hacer. Entonces, después de enojarnos, de buscar un responsable o una razón, llega el punto en el que aparece una angustiante frustración que corroe todo lo bueno que hacemos, cuestiona todos los aciertos e inclusive, nos hacer sentir que nunca podremos avanzar sobre un asunto que, a priori no debería ser una dificultad, pero que el no resolverlo termina perjudicando al más aguerrido espíritu emprendedor.

Evitando preocupaciones innecesarias.

Muchas veces, con el afán de “flexibilizar” lo que no se puede, nos metemos en un camino de preocupaciones innecesarias.

EVITANDO PREOCUPACIONES INNECESARIAS.

Todo lo que sigue a estas acciones son preocupaciones de que ocurra

FALSOS MITOS SOBRE LA COMPRA

eguramente Ud. conoce una buena cantidad de mitos alrededor de toda la actividad comercial. Y digo mitos porque muchos forman parte de nuestra cultura en lo que al comercio se refiere.

Falsos mitos sobre la compra.

Seguramente Ud. conoce una buena cantidad de mitos alrededor de toda la actividad comercial.

FRASES QUE QUIEREN ESCUCHAR LOS CLIENTES

A los clientes, al igual que a nosotros, les gustan que los atiendan bien….

Gracias y Felicidades!!!

Hoy no me voy a explayar sobre un tema específico. Tampoco voy a acercarles mi parecer sobre la resolución de un problema cotidiano del comercio.

Grandes empleados o grandes equipos.

Los equipos con los mejores jugadores no fueron los mejores equipos, aparentemente carecían de un objetivo compartido, de un buen dialogo, de un plan con un liderazgo tal, que hiciera que todos, mancomunadamente, dieran los mejor en pos de un bien común.

Incorporamos un nuevo producto ¿alguien se enteró?

Como siempre, no importa lo que no hicimos hasta acá, lo que sí importa, es lo que podemos hacer!!!

Incorporamos un nuevo producto ¿alguien se enteró?

Acabamos de cerrar un buen negocio e incorporamos un nuevo producto de un proveedor habitual, o bien, incorporamos una nueva línea de productos de un nuevo proveedor, ¿alguien se enteró?

Jefe bueno, jefe malo, jefe justo.

Jefe bueno- Jefe malo- Jefe justo.

Jefe bueno, jefe malo, jefe justo.

Realmente ser un “jefe malo” también llevaba un gran esfuerzo y no conseguía todo lo que yo sabía que podía dar el grupo. Recordaba que los jefe con los que había logrado mi mayor performance, no eran malos, me escuchaban, confiaban en mí, eran distintos a lo que yo estaba haciendo.

Jefe bueno, jefe malo, jefe justo.

Me paso que a los veinti pico de años me toco ser jefe y fui un jefe bueno, era el jefe bueno que yo creía que deberia ser, porque gran parte de mi vida o el resto de mi vida había sido un empleado, mire y me inspire en muchos jefes buenos.

Jornada de capacitación y aprendizaje.

Liderazgos laborales al alcance de la mano.

La difícil tarea de no tener faltantes en nuestro comercio

El inconveniente de tener productos faltantes en un comercio, al igual que tener un excesivo stock para combatirlo, muestra a las claras una metodología de compra que no cumple con el tipo de servicio que queremos brindarle a nuestros clientes.

La valentía de la innovación.

En muchos negocios que conocemos pareciera que hay una poderosa ley que impide que las cosas se hagan de una manera distinta a la que “se hizo siempre”.

La acción por encima de la preocupación.

En los negocios, ya sean grandes o chicos, constantemente estamos tomando decisiones....y claro, cada una trae consigo resultados, a veces mejores, otros no tanto.

LA ACCIÓN POR ENCIMA DE LA PREOCUPACIÓN.

En las empresas, ya sean grandes o chicas, constantemente estamos tomando decisiones.... y claro, cada una trae consigo resultados, a veces mejores, otros no tanto.

La desorganización del crecimiento.

Seguramente no es el peor de los problemas, pero ciertamente no deja de ser un problema, ya que convivir con la desorganización tiene costos que superan lo económico, como el desaliento de los que tienen que alentar.

La desorganización del crecimiento.

Seguramente no es el peor de los problemas, pero ciertamente no deja de ser un problema, ya que convivir con la desorganización tiene costos que superan lo económico, como el desaliento de los que tienen que alentar.

La difícil tarea de no tener faltantes en nuestro comercio

El inconveniente de tener productos faltantes en un comercio, al igual que tener un excesivo stock para combatirlo, muestra a las claras una metodología de compra que no cumple con el tipo de servicio que queremos brindarle a nuestros clientes.

La importancia de la buena gestión del depósito.

Así como en el futbol el “gordito va al arco”, en el depósito va el empleado con menos recursos, y nada más desafortunado para el comercio.

La importancia de la buena gestión del depósito.

Así como en el futbol el “gordito va al arco”, en el depósito va el empleado con menos recursos, y nada más desafortunado para el comercio.

La importancia de una buena exhibición

¿La exhibición está actualizada?

La importancia de una buena exhibición

Muchas veces, producto de muchas excusas, justificadas o no, no le damos a la exhibición de nuestros comercios la importancia que merece.

La importancia de una buena exhibición

Pareciera que no lo consideramos una herramienta importante en la comercialización, porque de otra manera no se explica ver vidrieras sin renovaciones por años…, productos exhibidos con tierra de días…, o simplemente con productos expuestos sin ninguna norma estética e inclusive sin su correspondiente precio.

La importancia de una buena exhibición.

Muchas veces, producto de muchas excusas, justificadas o no, no le damos a la exhibición de nuestros comercios la importancia que merece .

La madurez comercial necesaria para poder decir que NO.

Si piensa que en los negocios necesitamos de aprobaciones, está en lo cierto.

La madurez comercial necesaria para poder decir que NO.

Si piensa que en los negocios necesitamos de aprobaciones, está en lo cierto. Fundamentalmente los clientes son quienes en definitiva terminan por decidir la aceptación o rechazo de nuestras propuestas.

La pinta es lo de menos???

La pinta en nuestros comercios no es lo de menos.

LA PINTA ES LO DE MENOS???

La pinta en nuestros comercios no es lo de menos, eso creo que sólo queda para la canción, o para aquel que no esté interesado en recibir adecuadamente a sus clientes, con un personal que luzca un buen uniforme, que esté debidamente peinado y afeitado (o maquilladas en el caso de las chicas), que tenga buenos modales y haga todo lo posible para que nuestros clientes se sienta verdaderamente a gusto

La presencia es lo de menos?

No, definitivamente la presencia no es lo de menos.

La publicidad debería ser parte de un plan, no un hecho aislado sin coherencia.

Por eso y bajo toda circunstancia la publicidad debería ser parte de un plan, no un hecho aislado sin coherencia con las expectativas del plan elegido por el comercio.

LA PUBLICIDAD EN NUESTRO COMERCIO

Este es un tema que muchas veces nos encuentra arrepentidos de haber tomado decisiones tan extravagantes como pocos eficientes, y que en algunos casos llegan como una solución hija de los deseos de notoriedad de nuestro comercio con cuestiones que nada tienen que ver con su coyuntura.

La rentabilidad

Demás está decir que la rentabilidad no está directamente relacionada a la facturación, de tal forma puede un negocio de baja facturación en pesos ser rentable, como otro que tenga una gran facturación no ser rentable.

La rentabilidad no está directamente relacionada a la facturación.

Demás está decir que la rentabilidad no está directamente relacionada a la facturación, de tal forma puede un negocio de baja facturación en pesos ser rentable, como otro que tenga una gran facturación no ser rentable.

La responsabilidad de mejorar la gestión de cobranza.

Alguien o muchos podrían decir que somos “hijos del rigor” sin embargo, ante ese pensamiento, y conociendo lo difícil de cumplir con una agenda cargada de actividades, podría decir que no debemos poner toda la energía en arrepentirnos de lo que no hicimos, sino de poner esa energía en la mejora que demanda la coyuntura.

La responsabilidad de mejorar la gestión de cobranza.

Alguien o muchos podrían decir que somos “hijos del rigor” sin embargo, ante ese pensamiento, y conociendo lo difícil de cumplir con una agenda cargada de actividades, podría decir que no debemos poner toda la energía en arrepentirnos de lo que no hicimos, sino de poner esa energía en la mejora que demanda la coyuntura.

La reunión pendiente

Estoy seguro que hace un tiempo le da vueltas en la cabeza la idea de reunirse a hablar con su equipo de trabajo, hay temas que no pueden esperar, sin embargo, la reunión por distintos motivos no se hace.

La reunión pendiente.

Estoy seguro que hace un tiempo le da vueltas en la cabeza la idea de reunirse a hablar con su equipo de trabajo.

La valentía de la innovación.

En muchos negocios que conocemos pareciera que hay una poderosa ley que impide que las cosas se hagan de una manera distinta a la que “se hizo siempre”.

LAS 5 FRASES PROHIBIDAS AL TELÉFONO

LAS CINCO FRASES PROHIBIDAS QUE JAMÁS DEBERÍAN SER PRONUNCIADAS

LAS 5 FRASES PROHIBIDAS AL TELÉFONO

Hace unos días, en un comercio amigo, observé con alegría que todavía permanecía colgado un cartel con sugerencias de cómo deberíamos atender el teléfono.

Las 5 frases prohibidas al teléfono.

Sugerencias de cómo deberíamos atender el teléfono.

Las discusiones familiares en la empresa.

Si Ud. es parte de una empresa familiar, seguramente sabe de lo que estoy hablando.

Las discusiones familiares en la empresa.

Si Ud. es parte de una empresa familiar, seguramente sabe de lo que estoy hablando. Podríamos decir entonces, que discutir es una actividad saludable para la empresa, si entendemos la discusión como el intercambio de opiniones en pos de la solución de una cuestión.

Las frases que esperan escuchar los clientes.

A los clientes, al igual que a nosotros, les gustan que los atiendan bien….

Las frases que esperan escuchar los clientes.

A los clientes, al igual que a nosotros, les gustan que los atiendan bien….

Llego Marzo.

Se acabaron las vacaciones para nosotros y para gran parte de nuestro equipo.

Lo único grave es no darse cuenta…

Lo cierto es, aunque tengamos orgullosos algunos números positivos, que se termino ese tiempo, como tantas otras veces y sin dramatizar, la demanda ya no es la que era y, como consecuencia, llega el tiempo de reorganizarnos.

Lo único grave es no darse cuenta…

Un tiempo donde comprar de más no era un problema grave, porque igualmente la demanda creciente lo solucionaba todo.

Los buenos clientes son importantes para nosotros y nuestros competidores.

Sabido es que el capital más importante de cualquier negocio son sus clientes, coincidiremos seguramente que “no hay éxitos sin clientes”.

Los buenos clientes son importantes para nosotros y nuestros competidores.

Sabido es que el capital más importante de cualquier negocio son sus clientes, coincidiremos seguramente que “no hay éxitos sin clientes”.

LOS HORARIOS DEL COMERCIO.

Es una consulta que haciduamente hacen los clientes.

No alcanza estar cerca para estar comunicados.

La multiplicidad y complejidad de las distintas tareas que se desarrollan diariamente en un comercio, requieren de una fluida, constante y efectiva comunicación .

No alcanza estar cerca para estar comunicados.

Seguramente en muchas de las actividades que tenga que realizar hoy necesitará comunicarse con un empleado o un compañero, para ello lo mejor sería no suponer lo que piensa, o hablarlo a la ligera, o simplemente no preguntar o no escuchar.

NO HAY NADA MÁS IMPORTANTE QUE NUESTROS CLIENTES…PERO REALMENTE ¿ES ASÍ...?

O es más una expresión de deseo que una realidad con la que nos encontremos todos los días en nuestro comercio.

No hay nada más importante que nuestros clientes…”.Pero realmente ¿es así?....

O es más una expresión de deseo que una realidad con la que nos encontremos todos los días en nuestro comercio. …fácil es decir que los clientes son importantes…, difícil es hacer cosas importantes por ellos….

No se vende, ¿nos ponemos a trabajar o nos quedamos lamentando?

Hace unos años que se venía vendiendo con cierta facilidad, sin entrar en detalles económicos, podría afirmar que había una demanda sostenida que ya no está.

NO SE VENDE, ¿NOS PONEMOS A TRABAJAR O NOS QUEDAMOS LAMENTANDO?

Hace unos años que se venía vendiendo con cierta facilidad, sin entrar en detalles económicos, podría afirmar que había una demanda sostenida que ya no está.

OFERTAS!!! , reflexiones detrás de un anuncio

Hace tiempo observo de manera, casi obsesiva, el tema del diseño en los anuncios de OFERTAS!!!,

OFERTAS!!! , reflexiones detrás de un anuncio

Armar una buena oferta es promocionar adecuadamente un producto con un precio con descuento que dé, cómo consecuencia, un anuncio con sentido comercial.

Ojo con seguir a competidores que no hacen sus cuentas.

Ser parte de un mercado y querer ser protagonista nos obliga constantemente a chequear los movimientos de nuestros competidores.

Ojo, todavía no termino el 2012!!!

Por eso, a no bajar la guardia, nos quedan cosas por hacer antes de terminar éste bendito 2012!!!

Ojo, todavía no termino el 2016!!!

Sí, estamos a tres semanas de terminar el año, es cierto, sin embargo es tiempo suficiente como para realizar algunas acciones que son claves a esta altura del año.

PARA IR PENSANDO EN LAS VACACIONES

Si tuviera que relacionar en un diagrama de ejes cartesianos nuestras energías y las exigencias del negocio notaria que cuando está finalizando el año mayores son las exigencias y menores las energías ya que seguramente llevamos prácticamente un año trabajando.

Para ir pensando “las vacaciones”

Contemplando muchos pedidos, y atendiendo además la altura del año en la que nos encontramos, volvemos a publicar:

Para mejores resultados, mensajes claros.

Días pasado conversaba con un empresario cuando me consulto sobre como podía hacer para mejorar la productividad de un empleado que no estaba rindiendo lo esperado.

Para mejores resultados, mensajes claros.

Tenemos la responsabilidad de ser claros, cuando hablamos o cuando con otras acciones también comunicamos.

Pequeños aciertos, grandes logros, pequeños desaciertos, grandes fracasos

Si el título le suena a futbol no está tan desacertado, es más, le diría que como le ocurre seguramente a Ud. , todo es oportuno cuando tenemos vocación de reflexionar…

Pequeños aciertos, grandes logros, pequeños desaciertos, grandes fracasos.

Si el título le suena a fútbol no está tan desacertado, es más, le diría que como le ocurre seguramente a Ud., todo es oportuno cuando tenemos vocación de reflexionar…

Por favor, atiendan a ese cliente!!!

¿Cuantas veces nos tocó entrar a algún comercio y estar esperando a que nos atiendan? ¿Y cuantas otras veces ocurrió, como si fuera una pesadilla, de que lo mismo sucedió en nuestro comercio? Creo que es el primer momento donde entendemos que la “telepatía” no es un instrumento que pueda ser utilizado a favor de nuestra organización.

Por favor, atiendan a ese cliente!!!!

¿Cuantas veces nos toco entrar a algún comercio y estar esperando a que nos atiendan? ¿Y cuantas otras veces ocurrió, como si fuera una pesadilla, de que lo mismo ocurrió en nuestro comercio?

Productividad vs. Actividad.

No tenga dudas, en nuestros comercios no necesitamos más actividad, necesitamos más productividad!!!

Productividad vs. Actividad.

Días pasados reflexionando sobre la evaluación de los números del mes que habíamos cerrado, comprobé una vez más que claramente la productividad le había ganado a la actividad.

Que piensa un empleado sobre su jefe en la argentina!!!!

Hoy comparto con Uds. ésta estadística que de seguro le será de utilidad.

Quién atiende ese teléfono!!!!!!

Puede ser que Ud. no la haya pronunciado, ¿pero quién no escucho esta frase mientras sonaba incesantemente el teléfono de un comercio?

Quién atiende ese teléfono!!!!!!

Ya sabemos la importancia que actualmente tiene el teléfono en nuestros comercios, de hecho sería impensado un comercio que no tuviera no sólo una, sino en algunos casos, varias líneas telefónicas. ¿Pero quién pensó cuándo y cómo se atienden esos teléfonos???.

Reglas de oro para administrar eficientemente su tiempo

Si le parece que el día “se le va” muy rápido y le quedan cosas pendientes, trate de crear un registro de sus actividades diarias.

REGLAS DE ORO PARA ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE SU TIEMPO

No comience su día sin una lista de cosas para hacer.

REGLAS DE ORO PARA ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE SU TIEMPO

Si le parece que el día “se le va” muy rápido y le quedan cosas pendientes, trate de crear un registro de sus actividades diarias.

Respetando los horarios del comercio.

Hay detalles del servicio que a priori parecen menores, pero que directamente intervienen sobre la preferencia a comprar en uno u otro comercio, una de ellas es el horario de apertura.

Respetando los horarios del comercio.

Hay detalles del servicio que a priori parecen menores, pero que directamente intervienen sobre la preferencia a comprar en uno u otro comercio, una de ellas es el horario de apertura.

Se vienen las fiestas y tenemos otra oportunidad

Llegan las fiestas y con ellas, otra oportunidad concreta de mejorar las relaciones con nuestros clientes.

SE VIENEN LAS FIESTAS Y TENEMOS OTRA OPORTUNIDAD

Llegan las fiestas y con ellas, otra oportunidad concreta de mejorar las relaciones con nuestros clientes.

Si las preguntas son siempre las mismas, ¿Por qué no conocemos las respuestas?

Hay información que diariamente es solicitada por nuestros clientes.

SI LAS PREGUNTAS SON SIEMPRE LAS MISMAS, ¿POR QUÉ NO CONOCEMOS LAS RESPUESTAS?

Hay información que diariamente es solicitada por nuestros clientes, por ejemplo, al teléfono, ¿cuáles son los horarios de atención?, en el mostrador, ¿cuál es la garantía de un producto? o simplemente, ¿cuál es la financiación vigente para tarjetas de crédito?...

SI LAS PREGUNTAS SON SIEMPRE LAS MISMAS, ¿POR QUÉ NO CONOCEMOS LAS RESPUESTAS?

Hay información que diariamente es solicitada por nuestros clientes, por ejemplo, al teléfono, ¿cuáles son los horarios de atención?, en el mostrador, ¿cuál es la garantía de un producto? o simplemente, ¿cuál es la financiación vigente para tarjetas de crédito?...

Simplemente, felicidades para todos.

Desde ésta columna , les he contado algunos de mis pensamientos en relación a los pequeños y grandes dilemas a los que nos enfrentamos todos los días.

Sin excusas, hora de planificar.

Nuestra bendita actividad es tan intensa que nos invita, además de hacer el correspondiente balance, a planificar el año que comienza, cumpliendo con ésta importante premisa más allá de la experiencia, el tiempo o la energía que nos falte.

SIN EXCUSAS, HORA DE PLANIFICAR.

Nuestra bendita actividad es tan intensa que nos invita, además de hacer el correspondiente balance, a planificar el año que comienza, cumpliendo con ésta importante premisa más allá de la experiencia, el tiempo o la energía que nos falte.

Sin límites a la hora de vender

Cuando en alguna capacitación quiero ejemplificar que no hay límites a la hora de vender, utilizo habitualmente ésta historia que hoy se la acerco a Ud.

Sin límites a la hora de vender

Espero que le sea de utilidad y en alguna charla pueda compartirla con su equipo de vendedores.

Sucursal Si, Sucursal No

No todos los días, lamentablemente, tenemos la posibilidad de pensar nuestro negocio a futuro, sin embargo, no son pocas las veces que también pensamos en como crecer.

Sucursal Si, Sucursal No.

No todos los días, lamentablemente, tenemos la posibilidad de pensar nuestro negocio a futuro, sin embargo, no son pocas las veces que también pensamos en como crecer .

TODOS TENEMOS UN MAL DÍA PERO...

Por supuesto que todos tenemos problemas, chicos, grandes, trascendentes, intrascendentes, pero ¿por qué hacérselos sentir a nuestros clientes???

TODOS TENEMOS UN MAL DÍA PERO...

Por supuesto que todos tenemos problemas, chicos, grandes, trascendentes, intrascendentes, pero ¿porque hacerlo sentir a nuestros clientes???

Todos tenemos un mal día…

Por supuesto que todos tenemos problemas, chicos, grandes, trascendentes, intrascendentes pero ¿por que hacérselos sentir a nuestros clientes???

Trabajando por la demanda.

Los trabajos o acciones que no podrían faltar en su comercio.

Trabajando por la demanda.

Podemos, y deberíamos, tener el local ordenado, limpio y bien decorado.

Tratamiento de presupuestos

En primer lugar debemos reconocer que los presupuestos son una acción previa concreta de realizar una venta.

Tratamiento de presupuestos

En primer lugar debemos reconocer que los presupuestos son una acción previa concreta de realizar una venta.

Tres herramientas indispensables.

No hay muchas excusas para postergar el uso de estas tres herramientas imprescindibles en la comercialización actual.

Tres herramientas indispensables.

No hay muchas excusas para postergar el uso de estas tres herramientas imprescindibles en la comercialización actual

Un consejo para Ud. que ataja penales todo el día.

Lo conozco bien, Ud. está todo el día resolviendo problemas con la sensación de que se la pasa “atajando penales”...

Un consejo para Ud. que ataja penales todo el día.

Lo conozco bien, Ud. está todo el día resolviendo problemas con la sensación de que se la pasa “atajando penales”...

Un último esfuerzo…a PLANIFICAR!!!

Un último esfuerzo, el esfuerzo necesario para realizar la, a veces a priori engorrosa pero siempre beneficiosa, PLANIFICACIÓN!!! .

Un último esfuerzo…a PLANIFICAR!!!

Seguramente si no realizó alguna fiesta por el fin de año participó de alguna, se encargó de organizar las vacaciones, de preparar los fondos suficientes para que se paguen los aguinaldos y otras tantas actividades propias del fin de año.

Vendedor ¿se nace o se hace???

Una discusión filosófica que vive en nuestros comercios desde hace tiempo es si el vendedor “nace o se hace”.

Vendedor ¿se nace o se hace???

Una discusión filosófica que vive en nuestros comercios desde hace tiempo es si el vendedor “nace o se hace”, y junto a ella, un sinfín de conjeturas que, en ocasiones, no tienen una única respuesta, por eso hoy le acerco algún pensamiento que tiene la humilde pretensión de ser esclarecedor.

Venta con tarjetas…. ¿o no nos interesa sumar ventas?

En nuestro país hay aproximadamente 38.000.000 de tarjetas de crédito.

Ya basta con pensar que sólo voy a vender si tengo precios bajos!!!

Acabo de regresar de una reunión donde tocamos específicamente el tema, aproveché la ocasión y repasamos algunos conceptos que los comparto con Ud.

Ya basta con pensar que sólo voy a vender si tengo precios bajos!!!

Acabo de regresar de una reunión donde tocamos específicamente el tema, y vino a cuento, porque teníamos una negociación de un importante presupuesto.

“A la altura de los compradores”

Los compradores, e inclusive nosotros cuando ejercemos el rol de compradores, hemos evolucionado en la técnica de la compra gracias a una herramienta tan poderosa como Internet.

“A la altura de los compradores”

Los compradores, e inclusive nosotros cuando ejercemos el rol de compradores, hemos evolucionado en la técnica de la compra gracias a una herramienta tan poderosa como Internet

“Conocer los productos que vendemos”

Vender sin duda es ayudar a comprar y para ayudar a comprar debemos conocer muy específicamente los productos que vendemos.

“EN LA EMPRESA PASA, LO QUE DEJAMOS QUE PASE”

No estoy convencido de que sólo “el ojo del amo engorda el ganado”, sin embargo no dudo de que lo contrario al control es el descontrol y que Ud. es el gran responsable del control de lo que pasa en su comercio…

“En la empresas pasa, lo que dejamos que pase”

No estoy convencido de que sólo “el ojo del amo engorda el ganado”, sin embargo no dudo de que lo contrario al control es el descontrol y que Ud. es el gran responsable del control de lo que pasa en su comercio.

“ESTAR JUNTOS O MUY CERCA, NO NECESARIAMENTE ES ESTAR BIEN COMUNICADOS”

Alejandro R. Bogado.

“La empresa que tenemos hoy, es la que decidimos ayer”

Hay un camino directo hacia el conocimiento, y ese camino es el estudio de la mano de los buenos maestros. Claro que no todo sólo se logra con el acercamiento, sino fundamentalmente con una gran vocación por aprender.

“La responsabilidad que es de todos, no es de nadie”

Hace un tiempo ya, que cuando en algún comercio escucho la frase “eso es responsabilidad de todos” pienso que al lado debería leerse “eso es responsabilidad de nadie”.

“LA RESPONSABILIDAD QUE ES DE TODOS, NO ES DE NADIE”

Hace un tiempo ya, que cuando en algún comercio escucho la frase “eso es responsabilidad de todos” pienso que al lado debería leerse “eso es responsabilidad de nadie”.

“LA RESPONSABILIDAD QUE ES DE TODOS, NO ES DE NADIE”

Hace un tiempo ya, que cuando en algún comercio escucho la frase “eso es responsabilidad de todos” pienso que al lado debería leerse “eso es responsabilidad de nadie”.

“LA RESPONSABILIDAD QUE ES DE TODOS, NO ES DE NADIE”

Hace un tiempo ya, que cuando en algún comercio escucho la frase “eso es responsabilidad de todos” pienso que al lado debería leerse “eso es responsabilidad de nadie”.

“LA VALENTÍA DE LA INNOVACIÓN”

En muchos negocios que conocemos pareciera que hay una poderosa ley que impiden que las cosas se hagan de una manera distinta a las que “se hizo siembre”.

“Liderazgo, motivación y delegación de tareas”

Sábado 21 de Abril de 9 a 17 hs. Hotel Camberland Pilar

“Si cree que la capacitación no es importante, pruebe trabajar sin ella”

No tenga miedo, infórmese, y si está involucrado en el proceso, le aseguro que es una inversión que la recuperará con creces en un corto plazo.

“…Todos queremos lo mejor para la empresa…pero…”

Cuantas veces escuchamos “…yo quiero que le vaya bien a la empresa…” o “…todos queremos lo mejor…”.

“…Todos queremos lo mejor para la empresa…pero…”

Cuantas veces escuchamos “…yo quiero que le vaya bien a la empresa…” o “…todos queremos lo mejor…”. Lo que ocurre a menudo es que, a pesar de que todos queremos o hacemos lo mejor, no es necesariamente un esfuerzo conjunto en una misma dirección. En otras palabras, vamos todos al norte, sólo que algunos vamos a Tucumán, otros a Salta y otros a Santiago del Estero…

¡Basta de culpar a la falta de sentido común!!!

Con un único sentido de favorecer a la fluida comunicación, pido que por favor dejemos de culpar a la falta de sentido común!!!

¡Basta de culpar a la falta de sentido común!!!

Con un único sentido de favorecer a la fluida comunicación, pido que por favor dejemos de culpar a la falta de sentido común!!!

¡Explotó el teléfono!

Charla de capacitación.

¡Gracias y Felicidades!!!

Hoy no me voy a explayar sobre un tema específico. Tampoco voy a acercarles mi parecer sobre la resolución de un problema cotidiano del comercio.

¡No “regalemos” el primer trimestre!!!

Hasta hace unos días hacíamos una evaluación de lo acontecido el año pasado. Evaluamos distintos aspectos mes a mes, trimestre a trimestre, semestre a semestre…

¡NO “REGALEMOS” EL PRIMER TRIMESTRE!!!

Hasta hace unos días hacíamos una evaluación de lo acontecido el año pasado. Evaluamos distintos aspectos mes a mes, trimestre a trimestre, semestre a semestre…

¡¡¡Basta de culpar a la falta de sentido común!!!

Que no es fácil comunicarnos eficientemente en nuestro comercio no es ninguna novedad, y que la buena comunicación es indispensable en cualquier organización que se precie de tal, tampoco…

¿A que hora cerramos el comercio?

Ante todo no debemos olvidarnos que como comercio tenemos un compromiso público que asumimos ante los compradores, actúales y potenciales.

¿Alguien prohibió el uso de la agenda?

Días pasados presencie un episodio que lamentablemente no me llamó la atención, y que además por lo repetitivo de la escena me llevo a preguntar “¿alguien prohibió el uso de la agenda en éste comercio?”.

¿Alguien prohibió el uso de la agenda?

Días pasados presencie un episodio que lamentablemente no me llamó la atención, y que además por lo repetitivo de la escena me llevo a preguntar “¿alguien prohibió el uso de la agenda en éste comercio?”.

¿Cierro mi comercio los sábados a la tarde?

En algún momento de la vida de su comercio seguramente tuvo o tendrá que responder ésta pregunta y estoy seguro que no es un tema fácil.

¿Como decidimos, que cantidad compramos???

Si repasáramos un poco más en profundidad la frase “…anotame 100 de éstos…” , sin dudar , podemos llegar juntos a diversas conclusiones.

¿Cómo decidimos…, que cantidad compramos???

Sin importar el tamaño del comercio, sin importar el programa que utilice para llevar adelante la administración, sin importar si se trata de un comercio de muchos o pocos años en el mercado, no puedo salir de mi asombro cuando escucho “…anotame 100 de éstos o aquellos…” sin más análisis que saberse experimentado en el “arte de que no falte”.

¿COMO LES OTORGAMOS EL CRÉDITO A NUESTROS CLIENTES???

Si pensamos en otorgar un crédito mayor entonces deberíamos financiarlo con un capital distinto, ya sea propio o de terceros, al que también deberíamos dimensionarlo en costos para poder otorgarlo acertadamente.

¿Como mejorar sin equipo, sin tiempo y sin lugar para pensar?

Se que todos los días resuelve temas mayores y algunos no tanto… También estoy seguro, al igual que Ud., que no todas las respuestas son los las mejores, porque esos temas requerían “aparentemente” su rápida respuesta , ni buena ni mala , rápida. Y siempre que damos una respuesta rápida a veces sale bien y otras definitivamente NO.

¿CÓMO PODEMOS MEJORAR SIN EQUIPO, SIN TIEMPO Y SIN UN ESPACIO DONDE PENSAR????

Sé que todos los días resuelve temas mayores y algunos no tanto…

¿CÓMO PODEMOS MEJORAR SIN EQUIPO, SIN TIEMPO Y SIN UN ESPACIO DONDE PENSAR????

Sé que todos los días resuelve temas mayores y algunos no tanto…

¿Conocemos a nuestros clientes?

Muchas veces decimos conocer a nuestros clientes, sin embargo, a la hora de clasificar esa información que es vital para nuestro comercio notamos que:

¿Conocemos a nuestros clientes?

Muchas veces decimos conocer a nuestros clientes

¿Cual es nuestro retiro mensual…o de eso no se habla???

Ya hablamos en alguna oportunidad sobre lo que debería pagarle a mis empleados , sin embargo hoy quiero abordar un tema que es consultado en la intimidad de muchas empresas , y ese tema es los “retiros de los socios” que trabajan en la empresa.

¿Cuál es nuestro retiro mensual…o de eso no se habla???

Ya hablamos en alguna oportunidad sobre lo que debería pagarle a mis empleados, sin embargo hoy quiero abordar un tema que es consultado en la intimidad de muchas empresas, y ese tema es los “retiros de los socios” que trabajan en la empresa.

¿Cuántas cuentas corrientes puedo administrar?

Si entiendo que ya hice una buena apertura, y tome los requisitos y los requerimientos para cada una de esas cuentas corrientes, podría decir que tengo una limitancia desde lo físico para poder administrarlas correctamente.

¿Cuánto debemos pagarle a nuestros empleados?

La ley establece claramente cuales son los ingresos mínimos, nosotros además debemos establecer cuales son estos valores en el mercado.

¿CUÁNTO DEBEMOS PAGARLE A NUESTROS EMPLEADOS?

Más allá de las leyes que establecen los ingresos mínimos de las distintas categorías de los empleados, podríamos hablar de que hace un tiempo a esta parte, con causales como la inflación y sus consecuencias, se distorsionó cierto equilibrio salarial que manteníamos en cada organización.

¿Cuánto está vendiendo a esta altura del mes?

Permítame con todo respeto hacerle ésta pregunta, ya que no busco en la respuesta que me diga de cuantos pesos hablamos, busco simplemente reflexionar acerca de cómo trabajamos con uno de los índices más importantes de nuestra actividad.

¿Cuanto tiempo deben esperar nuestros clientes para ser atendidos?

No me imagino un cliente a gusto esperando un tiempo excesivo para hacer sus compras!!!!

¿Cuánto tiempo deben esperar nuestros clientes para ser atendidos?

Si en su comercio se puso a pensar muchas veces cual es la respuesta exacta a éste interrogante, creo que puedo ayudarlo con algunas apreciaciones que detallaré a continuación.

¿De quien depende nuestra venta de hoy?

Al fin y al cabo nada nuevo, ningún problema es mayor a los que ya hemos superado….

¿De quién depende nuestra venta de hoy?

En momentos donde parece que lo comercial volviera a tomar el protagonismo aquel de los tiempos en que para vender hay que hacer, surge también, al mismo tiempo, natural e irracionalmente las justificaciones de por qué no vendemos:

¿En búsqueda de la solución o en búsqueda del culpable?

Soy consiente de que mucho lo hemos aprendido de generaciones pasadas.

¿En búsqueda de la solución o en búsqueda del culpable?

Soy consciente de que mucho lo hemos aprendido de generaciones pasadas, se también que pocos han arrojado luz sobre cómo ser verdaderos líderes de nuestros equipos de trabajos o de cómo ser, simplemente y humanamente, jefes que verdaderamente sean facilitadores en una pirámide invertida que nos ubica en un lugar al que accedimos más con coraje que con sabiduría …

¿EN BÚSQUEDA DE LA SOLUCIÓN O EN BÚSQUEDA DEL CULPABLE???

No obstante me permito acercar algún pensamiento sobre una práctica que, definitivamente, debemos desterrar, sin vueltas estoy hablando de esas espasmódicas reuniones donde pareciera que el objetivo es buscar culpables y no soluciones, hablo de los famosos “careos”…

¿EN BÚSQUEDA DE LA SOLUCIÓN O EN BÚSQUEDA DEL CULPABLE???

Soy consciente de que mucho lo hemos aprendido de generaciones pasadas, se también que pocos han arrojado luz sobre cómo ser verdaderos líderes de nuestros equipos de trabajos o de cómo ser, simplemente y humanamente, jefes que verdaderamente sean facilitadores en una pirámide invertida que nos ubica en un lugar al que accedimos más con coraje que con sabiduría …

¿Es bueno escuchar la queja de los clientes?

¿Sentimos que la queja es una oportunidad de mejora, o por el contrario creemos que es una apreciación mal fundamentada por el cliente?

¿ES BUENO ESCUCHAR LA QUEJA DE LOS CLIENTES?

Sinceramente, ¿sentimos que la queja es una oportunidad de mejora, o por el contrario creemos que es una apreciación mal fundamentada por el cliente???

¿ES BUENO ESCUCHAR LA QUEJA DE LOS CLIENTES?

Sinceramente, ¿sentimos que la queja es una oportunidad de mejora, o por el contrario creemos que es una apreciación mal fundamentada por el cliente???

¿Hace cuanto que no actualizamos nuestra pagina Web?

Volvamos a darle la atención que nuestra página necesita.

¿Hace cuánto que no actualizamos nuestra página Web?

Hubo un tiempo en que por fin comprendimos que no podíamos dejar de tener nuestra página Web. Era el momento en que sentíamos indispensable exponer en “la red de redes” quienes éramos, que vendíamos.

¿Hasta cuando vamos a correr todo el día?

A pesar de haber tenido el privilegio de vivir la experiencia desenfrenada del diario quehacer en el comercio, no deja de sorprenderme esa sensación de que todo es urgente, de que todo está por desbordarse, de que todo es un gran caos del que formamos parte, incluso a veces, inconscientemente orgullosos.

¿Hasta cuando vamos a correr todo el día?

A pesar de haber tenido el privilegio de vivir la experiencia desenfrenada del diario quehacer en el comercio, no deja de sorprenderme esa sensación de que todo es urgente, de que todo está por desbordarse, de que todo es un gran caos del que formamos parte, incluso a veces, inconscientemente orgullosos.

¿Hay un negocio en Internet?

Si me pregunta, sin dudar le respondo SÍ.

¿Nadie pidió referencias del nuevo empleado???

Tuvimos problemas con un empleado al que lo tomamos a las apuradas.

¿Nadie pidió referencias del nuevo empleado???

No salgo del asombro, pero otra vez ocurrió, tuvimos problemas con un empleado al que tomamos a las apuradas.

¿Por donde estamos perdiendo oportunidades?

Cuando cree que estamos haciendo “todo” lo que podríamos hacer.

¿Por dónde estamos perdiendo oportunidades?

Cuando parece que estamos con cierto sentido de alerta, que más que vocacionalmente nos llega por necesidad.

¿Por que debemos motivar a nuestros empleados?

Como Ud. y yo sabemos los tiempos han cambiado y los métodos de presión ya no funcionan, es más, agregaría que son un seguro fracaso.

¿POR QUE DEBEMOS MOTIVAR A NUESTROS EMPLEADOS?

Como Ud. y yo sabemos los tiempos han cambiado y los métodos de presión ya no funcionan, es más, agregaría que son un seguro fracaso.

¿Por qué debemos motivar a nuestros empleados?

Como Ud. y yo sabemos los tiempos han cambiado y los métodos de presión ya no funcionan, es más, agregaría que son un seguro fracaso.

¿Por que mañana van a comprar en nuestro comercio?

Todas las semanas visito diferentes comercios, algunos por trabajo y otros simplemente como un comprador, y veo claramente que hay dos tipologías bien marcadas.

¿Por qué mañana van a comprar en nuestro comercio?

Todas las semanas visito diferentes comercios, algunos por trabajo y otros simplemente como un comprador, y veo claramente que hay dos tipologías bien marcadas.

¿Por que nos cuesta tanto delegar?

Muchas podrían ser las respuestas, sin embargo si hilamos fino, podríamos coincidir que no erramos si buscamos respuestas por:

¿POR QUÉ NOS CUESTA TANTO DELEGAR?

Muchas podrían ser las respuestas, sin embargo si hilamos fino, podríamos coincidir que no erramos si buscamos respuestas por: “Consciente o inconscientemente, cierta inseguridad en pensar que porque otro hace muy bien el trabajo, el negocio no depende tanto de nosotros…”

¿Por qué y para qué delegar tareas?

Para poder hacer más, para poder hacer cosas más importantes de esas que no puede hacer otro que Ud., en definitiva, si busca ese preciado tiempo, la solución es la delegación de tareas.

¿Porque y para que delegar tareas?

Cuales son las tareas indelegables, esas de las que únicamente Ud. puede y debe encargarse.

¿Porque y para que delegar tareas?

Seguramente hoy puede ser el día en que su comercio se beneficie con las tareas que pueda delegar!!!

¿Qué hacemos para que entre gente en nuestro comercio?

Es hora entonces de preguntarnos ¿Qué hacemos para que entre gente en nuestro comercio???

¿Qué hacemos para que entre gente en nuestro comercio?

Esta entrando menos gente a nuestros comercios y no es ningún vaticinio, es una realidad. Lamentarnos, echar culpas o creer que somos víctimas de algún raro maleficio ya no es solución de nada...

¿Qué hacemos para recuperar buenos clientes???

En estos tiempos que corren hay cientos de excusas para no vender, pero a la vez, hay muchas cosas para hacer a favor de la venta.

¿QUÉ HACEMOS PARA RECUPERAR BUENOS CLIENTES???

Entre las muchas definiciones del marketing siempre elijo ésta, “el marketing es el conjunto de herramientas que utilizadas eficientemente sirve para atraer a nuevos clientes, fidelizar a los actuales e inclusive recuperar a los perdidos”… y ahí, exactamente ahí, es donde hoy quiero que nos focalicemos.

¿QUÉ HACEMOS PARA RECUPERAR BUENOS CLIENTES???

Entre las muchas definiciones del marketing siempre elijo ésta, “el marketing es el conjunto de herramientas que utilizadas eficientemente sirve para atraer a nuevos clientes, fidelizar a los actuales e inclusive recuperar a los perdidos”… y ahí, exactamente ahí, es donde hoy quiero que nos focalicemos.

¿Qué nos queda por hacer cuando no se vende lo que esperamos?

Puede ser que los compradores hayan disminuido su demanda, ¿pero sabemos cuál era su verdadero potencial de compra???

¿Que podemos hacer cuando no entran clientes a nuestro comercio?

En relación al personal que está a cargo del mostrador y sus actividades:

¿Qué podemos hacer cuando no entran clientes a nuestro comercio?

El ingreso de clientes en el comercio es algo que definitivamente no podemos controlar, y poniendo una lupa en el tema, le diría que casi siempre entran por una suerte de tandas, como si todos estuvieran esperando en la esquina para entrar juntos.

¿Qué se gana y qué se pierde cuando se “reta a un empleado”?

Definitivamente, no creo que se gane mucho, es más seguramente es más lo que se gana de lo que se pierde.

¿QUÉ SE GANA Y QUÉ SE PIERDE CUANDO SE “RETA A UN EMPLEADO”?

Definitivamente, no creo que se gane mucho, es más, seguramente se pierda más de lo que se gane.

¿QUÉ SE GANA Y QUÉ SE PIERDE CUANDO SE “RETA A UN EMPLEADO”?

Definitivamente, no creo que se gane mucho, es más, seguramente se pierda más de lo que se gane.

¿QUÉ SE GANA Y QUÉ SE PIERDE CUANDO SE “RETA A UN EMPLEADO”?

Estoy convencido de que muchos jefes “retan” a los empleados por que no saben como encarar un problema de otra manera, ya sea porque lo aprendieron de sus experiencias como empleados, o no tienen la capacidad para “tomar el toro por las astas” corrigiendo lo que no sale bien.

¿Qué tipo de liderazgo ejerce en su empresa?

Antes de formular la pregunta que nos convoca, podríamos decir, que no hay una respuesta absoluta sobre cual tipo de liderazgo es el más eficaz.

¿Qué tipo de liderazgo ejerce en su empresa?

Antes de formular la pregunta que nos convoca, podríamos decir, que no hay una respuesta absoluta sobre cual tipo de liderazgo es el más eficaz. Tendrá una relación directa sobre el comportamiento humano en general y del grado de madurez del personal que componga la organización.

¿Sirven los regalos y las fiestas de fin de año?

Tratando de echar luz sobre éste tema: ¿Sirven los regalos y las fiestas de fin de año?

¿Sirven los regalos y las fiestas de fin de año?

Tratando de echar luz sobre éste tema, transformaría esta duda en otras tres grandes preguntas.

¿Tenemos un negocio que no es negocio?

Retomo el tema de la rentabilidad en nuestros comercios inspirado por el mensaje de muchos que, como Adrián Días (sanitarios Tesei), son conscientes de la importancia de éste tema.

¿TENEMOS UN NEGOCIO QUE NO ES NEGOCIO?

Retomo el tema de la rentabilidad en nuestros comercios inspirado por el mensaje de muchos que son conscientes de la importancia de éste.

¿TENEMOS UN NEGOCIO QUE NO ES NEGOCIO?

Retomo el tema de la rentabilidad en nuestros comercios inspirado por el mensaje de muchos que son conscientes de la importancia de éste tema.

¿Vendemos lo que queremos?

¿Vendemos lo que queremos, veremos lo que podemos o vendemos lo que nos piden?

¿Vendemos lo que queremos?

Por haber tenido la enriquecedora experiencia de participar de los distintos eslabones de la cadena comercial, conviví con ésta pregunta durante parte de mi vida, y hoy quiero compartir con Uds. algunas reflexiones que pueden llevarnos a una respuesta.

¿Vender a cualquier plazo o no vender? esa es la cuestión.

Si esta cuestión lo hace constantemente reflexionar si está haciendo bien o mal sus deberes, le acerco mi pensamiento.

¿Vender a cualquier plazo o no vender? esa es la cuestión.

Si esta cuestión lo hace constantemente reflexionar si está haciendo bien o mal sus deberes, le acerco mi pensamiento.

¿Vender a cualquier plazo o no vender? esa es la cuestión.

Si esta cuestión lo hace constantemente reflexionar si está haciendo bien o mal sus deberes, le acerco mi pensamiento.

¿…y la competencia como anda?

Debo entender que si no la conozco en profundidad o simplemente no la tengo en cuenta, puedo estar incurriendo en el pecado comercial de subestimar a quien comparte mi territorio y mis posibilidades ciertas de ventas.

¿…Y la competencia cómo anda?

Debo entender que si no la conozco en profundidad o simplemente no la tengo en cuenta, puedo estar incurriendo en el pecado comercial de subestimar a quien comparte mi territorio y mis posibilidades ciertas de ventas.
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