Llegan las fiestas y con ellas, otra oportunidad concreta de mejorar las relaciones con nuestros clientes.Si recordamos que el marketing nos ayuda a fidelizar clientes, captar nuevos e inclusive recuperar algunos perdidos, podemos afirmar que el fin de año es un escenario propicio para desarrollar distintas actividades que nos ayuden a cumplir con esas premisas.Palabras más o menos, es hora de pensar, si es que lo consideramos importante, como comunicar nuestra gratitud a los clientes que nos confían sus compras a lo largo del año, además de renovar nuestras intenciones de seguir trabajando juntos.Seguramente Ud. encontrará la manera de hacer ésta comunicación efectiva y debidamente sentida y personalizada. Puede ser que agasaje a sus clientes con una fiesta de fin de año, que les entregue un presente o, aunque suene sencillo los llame (…y si le parece que “cualquiera” o “todos” lo hacen, recuerde cuantos proveedores lo saludan…)Y como comenzaba ésta nota hablando de clientes, a no olvidarse de los clientes internos, sí, sus empleados, con quien juntos han concretados lo que en principio era sólo un plan.En síntesis, aunque sé que llegamos a ésta parte del año un tanto cansados, creo profundamente que el esfuerzo bien vale la pena.Alejandro Bogado