Si el título le suena a fútbol no está tan desacertado, es más, le diría que como le ocurre seguramente a Ud., todo es oportuno cuando tenemos vocación de reflexionar…Estoy plenamente seguro que día a día luchamos para que en nuestro comercio sucedan diariamente pequeños aciertos, esos de los que estamos orgullosos, esos que traen el reconocimiento de clientes e inclusive reconfortan el espíritu de nuestro de equipo de trabajo por saber que lo que hicimos tuvo un “extra” para que merezca un felicitado en un imaginario cuaderno.También estoy seguro, que así como los pequeños aciertos traen grandes logros, los pequeños desaciertos traen los desagradables fracasos.Por supuesto que lo peor que puede ocurrir es negarlos, ya que el no reconocerlos no nos permitirá corregirlos, y más aún minimizarlos será el primer paso para que se multipliquen porque “…no es para tanto…”, “…no pasa nada…”, “….quien se va a dar cuenta…”, “…si total…”Creo además que con el paso del tiempo el cuidado de esos “pequeños” e invalorados detalles se vuelven parte de la cultura de cualquier organización, por tal motivo no hay que dejar pasar la oportunidad de proclamar:Vamos a trabajar para que en nuestro comercio todos los días, no existan los “pequeños” desaciertos, porque sabemos que sólo los aciertos, harán a nuestro comercio exitoso!!!Alejandro Bogado.