Cuando el tiempo ya no nos alcanza, cuando a pesar de que no podemos estar en el mostrador queremos que se atienda bien, cuando quedan tareas pendientes que son indispensables llevar a cabo en nuestro comercio, en síntesis, cuando nos corrimos del mostrador para atender otras cuestiones propias del crecimiento, queremos que nuestro comercio sea igual o mejor que siempre, llega el momento de confiar en el indispensable trabajo del encargado.¿Por qué… quién piensa que debe velar por la calidad de atención cuando Ud. no está en el mostrador?¿Por qué… a quién cree que debe delegar la actualización y capacitación constante de sus vendedores?¿Por qué… a quien le daría la responsabilidad de darles un trato especial a los clientes importantes?¿Por qué… quién debería ser el responsable de que la exhibición esté en condiciones y actualizada?….claro, quien otro que el encargado del mostrador!!!Por supuesto que debo aclarar, que hay una gran diferencia entre el mejor vendedor del mostrador y el encargado. Un encargado puede atender, pero mientras lo hace estará atento a lo que está pasando a su alrededor, viendo el desempeño de los otros vendedores, promoviendo una atención profesional, creando un clima conveniente para las mejores ventas…Tenga presente que su función no es que su imagen desaparezca, su función será ser quien cumpla y haga cumplir todas esas actividades que son imprescindibles para el éxito de su comercio.Alejandro Bogado.