Si ya conseguimos la persona indicada para un trabajo determinado dimos un gran paso a favor de toda la organización, ahora resta la otra parte del desafío, capacitarla de la mejor manera en el menor tiempo posible.Lo que a ésta altura podemos ver es que en realidad todo el proceso comienza por una minuciosa enunciación de las funciones que, además de ayudarme en la búsqueda, nos harán ver cuáles son las herramientas necesarias a la hora de transferir los conocimientos para desarrollar las tareas antes mencionadas.Entonces, y como guía, podría listar una por una las funciones a realizar, y a su lado, cuales son los conocimientos necesarios a adquirir, para de ésta manera armar un plan de capacitación.Si ya determinamos cuales son los conocimientos que debemos trasmitir al nuevo empleado, sólo quedaría saber, cuando y donde lo voy a hacer, y si además, necesito herramientas o colaboradores para realizarlo.En síntesis, el día que ingresa a nuestra empresa /comercio un nuevo empleado, debería tener un plan acabado de qué, cómo y cuándo enseñarle todo lo necesario para que en el menor tiempo posible esté trabajando con el potencial esperado.El modelo contrario ya lo conocemos:Una persona que entra y el resto del equipo no están al tantoLa persona boyando sin que nadie le de muchas directivas de lo que tiene que hacer.El nuevo empleado no es bien recibido, se cree que viene a reemplazar alguien que está trabajando.Un nuevo empleado que aprende “copiando” a alguien.Un proceso que con éstas características, tarda años en capacitar a un buen empleado.Me permito decirle que es una tarea que bien planificada ahorrará un tiempo que Ud. y yo sabemos que es muy valioso!!!Alejandro R. Bogado