FACIL ES DECIR QUE LOS CLIENTES SON IMPORTANTES Y DIFICIL ES HACER COSAS IMPORTANTES POR ELLOS.Es una linda frase pero muchas veces creo que es el sentir real de la cosa. Graficar y decir que los clientes son importantes no es un tema muy difícil. Pero muy difícil es hacer acciones en contreta, de hecho muchas veces nos vanagloriamos de decir que tenemos un negocio diseñado para los clientes. Pero quien le pregunta a los clientes que necesitan, que inquietudes tienen, que tendríamos que mejorar? Así que me imagino que es muy difícil diseñar ese negocio para los clientes sin haberles preguntado a ellos. Más fácil y mas barato que suponer es preguntar. No lo dude preguntar. A quién? Al cliente que compra hace 5, 10, 20 años. A quien le voy a preguntar sino es ellos, cuál es el negocio que debiera tener. Por eso repito la frase: fácil es decir que los clientes son importantes y difícil es hacer cosas importantes por ellos.