Atender bien, un gran negocio.El atender de manera profesional pareciera, a veces, ser una utopía más que un objetivo. Y cuando hablo de “atención profesional” sin lugar a dudas, y como Ud. sabe, hablo sobre la atención que excede a ser amables, respetuoso y simpáticos.Sin embargo, no sólo es una meta alcanzada por algunos, sino que esos algunos son muy pocos.En relación a éste tema insisto (y aunque suene despiadado) que no sólo debemos atender bien por vocación sino porque es un gran negocio, y ese es el objetivo de la empresa.Comúnmente invito a que reflexionemos acerca de cuándo fue la última vez que recibimos una atención de excelencia. Acto seguido pregunto:• ¿Consideramos cuál fue el elemento diferenciador en nuestra compra?• ¿Es común recibir éste tipo de atención?• ¿Tuvo tanta relevancia el precio del producto o servicio que compramos?• Ante la posibilidad de una nueva compra, ¿volveríamos?• ¿Recomendaríamos a ese vendedor o a esa empresa?Por supuesto que creo que todos elegimos ser bien atendidos. Como así también que serían muy pocos los que elegirían un precio inferior si fueran mal atendidos.Por eso lo invito a que hoy escriba en un cartel, en un pizarrón o simplemente converse con la gente que trabaja en el comercio ésta frase:En éste comercio se atiende como nos gustan que nos atiendan…BIEN!!!Alejandro Bogado