Puede ser que los compradores hayan disminuido su demanda, sin embrago me pregunto y le pregunto… ¿pero sabemos cuál era su verdadero potencial de compra???

Si tomo la demanda como un hecho individual de un comprador, y ante la caída, para reemplazar esa baja, el único camino posible es ir a buscar más venta de otros potenciales compradores. Y aunque ésta definición, a priori, resulta sencilla de expresar, no resulta tan sencillo traducir en acciones comerciales tentadoras para aquellos que todavía no son clientes.

Pero es aquí justamente, donde encuentro otro gran interrogante que sin dudas actúa como disparador para todo lo que queda por hacer, y es el siguiente:

¿A cuántos otros podría venderles mis productos y servicios???

Técnicamente podríamos definirlo como mi mercado meta o mi mercado objetivo, que en pocas palabras significa saber quien es el destinatario ideal del producto y el servicio que comercializo, para poder saber a ciencia cierta a cuantos otros les puedo vender.

(Vale aclarar que si definiéramos específicamente un tipo de servicio, por ejemplo, una entrega de 24 hs. difícilmente nuestro mercado meta esté vinculado a un cliente que supere los 500 kilómetros de nuestro comercio.)

Creo que junto a la definición de quien es nuestro mercado objetivo aparecerá, más claro que nunca, todos los clientes por conquistar, y por supuesto, el plan estratégico que me permita lograr ese objetivo.

Alejandro R. Bogado

www.bogadocapacitacion.com.ar