Tratando de echar luz sobre éste tema, transformaría esta duda en otras tres grandes preguntas.¿Sirve tener una mejor relación con mis clientes?Ninguno de nosotros en pleno dominio de nuestras facultades podría negar que mejores relaciones con nuestros clientes redunde en mejores negocios.Siempre les digo a mis clientes, si tuvieran un amigo que vende un auto y tendrían que comprar uno ¿a quién se lo comprarían? La pregunta que le sigue es ¿sería determinante el precio o prevalecería la confianza y la atención?Si Ud. también le compraría el auto a su amigo, y priorizaría la confianza y la atención, coincidirá conmigo que seguramente sus clientes elegirían lo mismo.Por supuesto que no es necesario ser “amigo” de nuestros clientes, pero si es indispensables tener la mejor relación comercial que podamos.¿Los clientes les dan valor a estos gestos?Quien crea que no, aunque no suene muy ortodoxo le diría, si no te parece importante no lo hagas, pero ojo no te lamentes de no haberlo hecho cuando lo haga tú competencia…Y si todavía piensa si sus clientes les dan valor a éstos gestos, le pido por un minuto recuerde si apreció el regalo de un proveedor o una invitación a su fiesta de fin de año…¿Estas cosas son sólo para grandes comercios?Si está leyendo esta nota y pensando que esto es sólo para algunos grandes comercios, le propongo que haga la cuenta de lo facturado en el año, de los problemas sorteados, de lo que corrió, en fin, de lo que vivió…, y si no cuenta más que con ganas de agradecerles a sus clientes por el año comercial vivido juntos, hágalo!!!, aunque sea con un simple llamado, sencillo, sentido y sincero, con su estilo, pero no deje de hacerlo, ellos seguramente lo apreciarán.Alejandro R. Bogado