cabo de regresar de una reunión donde tocamos específicamente el tema, y vino a cuento, porque teníamos una negociación de un importante presupuesto.

No hay muchas excusas para postergar el uso de estas tres herramientas imprescindibles en la comercialización actual, ellos son:

Cuando parece que estamos con cierto sentido de alerta, que más que vocacionalmente nos llega por necesidad.

La multiplicidad y complejidad de las distintas tareas que se desarrollan diariamente en un comercio, requieren de una fluida, constante y efectiva comunicación.

Hay un camino directo hacia el conocimiento, y ese camino es el estudio de la mano de los buenos maestros. Claro que no todo sólo se logra con el acercamiento, sino fundamentalmente con una gran vocación por aprender.

Hace tu pedido Ya!

Seguramente como yo, habrá escuchado muchas veces “no te conviene decir que te va bien”…, pero lo cierto es que, a pesar de las condiciones que impone la actual coyuntura encuentro empresas con significativos resultados positivos.

Entonces ¿Cuáles son esos motivos???

El atender de manera profesional pareciera, a veces, ser una utopía más que un objetivo. Y cuando hablo de “atención profesional” sin lugar a dudas, y como Ud. sabe, hablo sobre la atención que excede a ser amables, respetuoso y simpáticos.

Seguramente no es el peor de los problemas, pero ciertamente no deja de ser un problema, ya que convivir con la desorganización tiene costos que superan lo económico, como el desaliento de los que tienen que alentar.

Siempre que tenemos la oportunidad de hablar de servicio, no dejo de repetir lo que aprendí hace ya un tiempo “el servicio no se promedia”, si atendemos a veces bien y a veces mal, la experiencia para quien fue atendido fue buena o fue mala y al fin no evaluará el servicio como “más o menos”.

Los compradores, e inclusive nosotros cuando ejercemos el rol de compradores, hemos evolucionado en la técnica de la compra gracias a una herramienta tan poderosa como Internet.