Ideas & Consejos
Seguramente Ud. conoce una buena cantidad de mitos alrededor de toda la actividad comercial. Y digo mitos porque muchos forman parte de nuestra cultura en lo que al comercio se refiere.
FALSOS MITOS SOBRE LA COMPRA
Hoy me voy a referir a falsos mitos sobre la compra, tratando de darle una mirada distinta, con el único y bien intencionado fin de colaborar, en este caso, en la difícil tarea de llevar adelante la responsabilidad de comprar.
Hace unos años que se venía vendiendo con cierta facilidad, sin entrar en detalles económicos, podría afirmar que había una demanda sostenida que ya no está.
NO SE VENDE, ¿NOS PONEMOS A TRABAJAR O NOS QUEDAMOS LAMENTANDO?
Repensando lo escrito, también podría decir que más que vender, simplemente atendíamos esa demanda, es decir, no vendíamos, más bien “nos compraban”.
Ya sabemos la importancia que actualmente tiene el teléfono en nuestros comercios, de hecho sería impensado un comercio que no tuviera no sólo una, sino en algunos casos, varias líneas telefónicas. ¿Pero quién pensó cuándo y cómo se atienden esos teléfonos???.
Quién atiende ese teléfono!!!!!!
uede ser que Ud. no la haya pronunciado, ¿pero quién no escucho esta frase mientras sonaba incesantemente el teléfono de un comercio? Por eso, el tema que quiero compartir hoy es un problema diario al que lo corregimos únicamente con capacitación y dedicación, y este tema es la adecuada y profesional “atención telefónica”.
No comience su día sin una lista de cosas para hacer.
REGLAS DE ORO PARA ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE SU TIEMPO
Monitoreé como usa actualmente su tiempo, calcule cuánto vale su tiempo, Arme un cronograma diario, priorice y Aprenda a decir NO.
Claro, no todo fue tan sencillo, venimos de una cultura distinta, de sacrifico, donde entendíamos que lo único que producía mayor productividad sería un mejor incentivo.
ELLOS YA LO HACEN….Y UD. TAMBIÉN PUEDE HACERLO.
No son grandes corporaciones, no son NIKE, IBM, COCA COLA, sin embargo, a fuerza de interpretar las necesidades de la nueva generación de trabajadores que tienen en sus comercios, lucharon contra sus prejuicios y lograron beneficios apreciados a favor de un mejor clima laboral.
Por supuesto que todos tenemos problemas, chicos, grandes, trascendentes, intrascendentes, pero ¿por qué hacérselos sentir a nuestros clientes???
TODOS TENEMOS UN MAL DÍA PERO...
No hay que olvidar que si provoco en ellos un efecto contagio, habrá seguramente un clima poco propenso para la venta, habrá más bien pocos productos de qué hablar, habrá poco por vender, habrá poco por recomendar.
Hasta hace unos días hacíamos una evaluación de lo acontecido el año pasado. Evaluamos distintos aspectos mes a mes, trimestre a trimestre, semestre a semestre…
¡NO “REGALEMOS” EL PRIMER TRIMESTRE!!!
Sin embargo, hoy un tanto cansados, con un equipo disminuido por las vacaciones, transitamos un tiempo donde todo pareciera ser para “tapar agujeros”, donde no hay espacio para decisiones importantes, donde básicamente los temas de fondo “lo dejamos para más adelante”.
En muchos negocios que conocemos pareciera que hay una poderosa ley que impide que las cosas se hagan de una manera distinta a la que “se hizo siempre”.
La valentía de la innovación.
Por supuesto que en un sentido toda la organización se siente cómoda, conoce los resultados y no tiene más que esas pretensiones.
Sé que todos los días resuelve temas mayores y algunos no tanto…
¿CÓMO PODEMOS MEJORAR SIN EQUIPO, SIN TIEMPO Y SIN UN ESPACIO DONDE PENSAR????
También estoy seguro, al igual que Ud., que no todas las respuestas son los las mejores, porque esos temas requerían “aparentemente” su rápida respuesta, ni buena ni mala, rápida. Y que además, siempre que damos una respuesta rápida a veces sale bien y otras definitivamente NO.
Hoy en día estamos frente a un dilema que en otros tiempos no era relevante, el del espacio.
ASÍ, NO HAY ESPACIO QUE ALCANCE.
Claro que en la actualidad no sólo es escaso, producto de ello se ha vuelto definitivamente costoso. Y pensando el tema me pregunto ¿somos verdaderamente conscientes de eso?
La pinta en nuestros comercios no es lo de menos, eso creo que sólo queda para la canción, o para aquel que no esté interesado en recibir adecuadamente a sus clientes, con un personal que luzca un buen uniforme, que esté debidamente peinado y afeitado (o maquilladas en el caso de las chicas), que tenga buenos modales y haga todo lo posible para que nuestros clientes se sienta verdaderamente a gusto.
LA PINTA ES LO DE MENOS???
Claro que cuando hablo de nuestros clientes me refiero al que nos conoce hace años, y también aquel cliente potencial, que en éste preciso momento está entrando, y está formando una primera imagen de nosotros.
El Índice Construya registró un aumento de 7,8% durante 2015
Índice Construya
El Índice Construya (IC), que mide la evolución de los volúmenes vendidos al sector privado de los productos para la construcción que fabrican las empresas líderes que conforman el Grupo Construya , señaló que en noviembre las ventas de insumos de las empresas del Grupo aumentaron 20,4% respecto a noviembre de 2014.
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