Esta claro que el mayor capital de su empresa son sus clientes. De hecho suelo repetir una y otra vez la frase de Jack Mitchell que dice “no hay éxito sin clientes”…pero convengamos algunas cosas, aunque suene fuerte, no todos los clientes son buenos.

Si Ud. es parte de una empresa familiar, seguramente sabe de lo que estoy hablando. Podríamos decir entonces, que discutir es una actividad saludable para la empresa, si entendemos la discusión como el intercambio de opiniones en pos de la solución de una cuestión.

Seguramente como yo, habrá escuchado muchas veces “no te conviene decir que te va bien”…, pero lo cierto es que, a pesar de las condiciones que impone la actual coyuntura encuentro empresas con significativos resultados positivos.

No son grandes corporaciones, no son NIKE, IBM, COCA COLA, sin embargo, a fuerza de interpretar las necesidades de la nueva generación de trabajadores que tienen en sus comercios, lucharon contra sus prejuicios y lograron beneficios apreciados a favor de un mejor clima laboral.

Trabajar junto a amigos o familiares ya sea bajo relación de dependencia, como socio es complicado. Si no se fijan ciertos criterios de trabajo puede que la relación termine en conflicto. Para evitar inconvenientes, es necesario tener en cuenta algunos consejos.

Lunes tras lunes vengo pregonando que nuestras miradas estén fuertemente dirigidas hacia la rentabilidad, y en ese sentido, debo remarcar que la única manera de tangibilizar esa rentabilidad es vendiendo. Y claro que, para vender, y ante la actual coyuntura, debemos trabajar para generar demanda en nuestros comercios.

Ni bien hay un algún bache en las ventas surgen los primeros conflictos en relación a cual es o será nuestra estrategia en relación a los márgenes con los que vamos a componer los precios para comercializar nuestra mercadería.

Repensando lo escrito, también podría decir que más que vender, simplemente atendíamos esa demanda, es decir, no vendíamos, más bien “nos compraban”.Lamentablemente para muchos, esa realidad cambio, y con ella vino el tiempo de trabajar o de quedar lamentándonos.

Sin embargo, en todos los casos, recomiendo una mirada profunda, profesional y racional que nos haga poder analizar una cantidad de información tal, que nos permita ver sólo un precio o una acción promocional.

Ahora le digo, si llegó al pensamiento de “querer tener de todo” para vender más le aconsejaría todo lo contrario. Venda los productos que tiene en stock con las calidades que seleccionó y los proveedores de confianza que conoce.

Más allá de las leyes que establecen los ingresos mínimos de las distintas categorías de los empleados, podríamos hablar de que hace un tiempo a ésta parte, con causales como la inflación y sus consecuencias, se distorsionó cierto equilibrio salarial que manteníamos en cada organización.

Tenga la seguridad que no será mejor proveedor por prometer al cliente lo que no sabe si va a ocurrir o comprometer a la empresa en una operación comercial cuyo riesgo excede lo convenido. Será mejor proveedor cuando “simplemente” cumpla con lo pautado.