Si recordamos que el marketing nos ayuda a fidelizar clientes, captar nuevos e inclusive recuperar algunos perdidos, podemos afirmar que el fin de año es un escenario propicio para desarrollar distintas actividades que nos ayuden a cumplir con esas premisas.

Es momento entonces de pensar hacia dónde vamos, que esperamos que ocurra al llegar, e inclusive, cual es el plan alternativo si ocurrieran contingencias. Al fin y al cabo eso es, ni más ni menos, “planificar”.

Independientemente de que todas cumplan con los requisitos previos, que estén acorde con los parámetros preestablecidos, hay un límite que tiene que ver con la capacidad que tenemos para administrar esas cuentas.

Y ya sé que cansa ser reiterativo en el reclamo de su cumplimiento, porque de más está decir que en éstas tareas se incluyen aquellas que aparentan ser menores, como apagar las luces, actualizar los precios de los productos de la exhibición, cargar la batería de los teléfonos, o simplemente sacar la basura, y otras más complejas como anotar los productos que tenemos en falta, sólo por poner algunos ejemplos.

Si ya está cansado de pedir que la empresa esté ordenada, le pido en nombre de su rentabilidad, que no baje sus brazos, es más, le pido que redoble el esfuerzo, pero no hablando más fuerte o gritando, comunicándolo de una manera distinta, a aquella con la que no consiguió un resultado esperado.

Debemos tener en claro que La nueva generación de trabajadores, quienes tienen valores distintos al de generaciones anteriores esperan, además de una remuneración, empleos estimulantes”.

Y ya sé que cansa ser reiterativo en el reclamo de su cumplimiento, porque de más está decir que en éstas tareas se incluyen aquellas que aparentan ser menores, como apagar las luces, actualizar los precios de los productos de la exhibición, cargar la batería de los teléfonos, o simplemente sacar la basura, y otras más complejas como anotar los productos que tenemos en falta, sólo por poner algunos ejemplos.

Supongo que deberíamos pensar en estandarizar todas esas preguntas con sus respectivas respuestas, e inclusive podríamos pensar en subir esas “preguntas frecuentes” a nuestra página web.

Muchos son los comercios que, con mucho esfuerzo, constantemente están creciendo y no se dan cuenta de la dimensión real de sus negocios. Es como cuando nos vemos con algún pariente que advierte como crecieron nuestros hijos y a nosotros no nos parece que hubieran crecido tanto.

Si pensamos en otorgar un crédito mayor entonces deberíamos financiarlo con un capital distinto, ya sea propio o de terceros, al que también deberíamos dimensionarlo en costos para poder otorgarlo acertadamente.

Si verdaderamente creemos que una queja es igual a una oportunidad de mejora, me preguntaría:

Seguramente entre los que lean ésta nota habrá algunos que no tuvieron la experiencia de ser empleados, algunos más, no fueron entrenados para liderar grupos y muchos (por no decir todos) estamos interesados en saber que piensan los empleados de nuestra manera de conducirlos.