Si tuviera que relacionar en un diagrama de ejes cartesianos nuestras energías y las exigencias del negocio notaria que cuando está finalizando el año mayores son las exigencias y menores las energías.

Esta es la historia del primer día de trabajo de un vendedor de una tienda de esas que venden de todo, pero de todo…

Si no quiere seguir perdiendo ventas, hay que dejar de cometer estos errores.

Creo que junto a la definición de quien es nuestro mercado objetivo aparecerá, más claro que nunca, todos los clientes por conquistar, y por supuesto, el plan estratégico que me permita lograr ese objetivo.

Acabo de regresar de una reunión donde tocamos específicamente el tema, y vino a cuento, por que teníamos una negociación de un importante presupuesto. Aproveché la ocasión y repasamos algunos conceptos que los comparto con Ud.

Los clientes que se quejan constituyen un hecho desagradable en la vida comercial. Y si a usted todavía no le tocó ninguno, no se preocupe, ya le va a tocar. Entonces, ¿Cómo prepararse para ese reclamo inevitable que podría afectar seriamente a su comercio?

5 pecados a la hora de vender: hablar demasiado, rogar en vez de vender, contestar preguntas no formuladas, sistematizar la venta y venirse a bajo tras una negativa.

Si hay una pregunta recurrente cuando estoy terminando alguna capacitación en ventas es, el cliente, ¿siempre tiene la razón??? Sinceramente, como otras tantas preguntas, me sirven para repasar algún concepto que, quizás, se me había olvidado repasar.

Seguramente entre los que lean ésta nota habrá algunos que no tuvieron la experiencia de ser empleados, algunos mas, no fueron entrenados para liderar grupos y muchos (por no decir todos) estamos interesados en saber que piensan los empleados de nuestra manera de conducirlos.

A los clientes, al igual que a nosotros, les gustan que los atiendan bien….Por eso va ésta recopilación de frases que deberíamos escuchar seguido en nuestro comercio.

En síntesis, el día que ingresa a nuestra empresa /comercio un nuevo empleado, debería tener un plan acabado de que, como y cuando enseñarle todo lo necesario para que en el menor tiempo posible esté trabajando con el potencial esperado.

Aquí se los dejo entonces, haciendo la salvedad de que no es mágico, pero creo que puede ayudar tanto al que quiere atender bien el teléfono como al que quiere que en su empresa se atienda bien el teléfono.