Cuando en alguna capacitación quiero ejemplificar que no hay límites a la hora de vender, utilizo habitualmente esta historia que hoy se la acerco a Ud.

Si no comunicamos minuciosamente los beneficios de la nueva incorporación, si simplemente nadie se enteró de su acierto en la compra, puede ser que los nuevos productos nunca se crucen con un comprador, es más, si no se cumple con el proceso adecuado, podría augurar que lo que en principio fue “un gran negocio” se puede transformar en una mercadería candidata a la próxima liquidación.

Palabras más o menos le recomendaría no poner energías en replicar esa sensación de incertidumbre, y en cambio, aprovechar esas energías en chequear qué y cómo lo estamos haciendo, por ejemplo:

El objetivo principal de la administración y control de stock e inventario en la empresa, es establecer el nivel de existencias adecuado para minimizar las pérdidas por rotura de stock y poder dedicarse en todo momento a la demanda. Las roturas de stock provocan pérdidas de beneficios por las ventas que dejan de hacerse o por la reducción de los márgenes de beneficio si la venta llega a efectuarse, y, en este último caso, el producto suministrado haya tenido que conseguirse de forma urgente para compensar la demanda y ocasionando un gasto adicional.

Debemos entender cuáles son las posibles objeciones que se nos van a plantear y resolverlas de una manera clara y concisa.

Lo que a ésta altura podemos ver es que en realidad todo el proceso comienza por una minuciosa enunciación de las funciones que, además de ayudarme en la búsqueda, nos harán ver cuáles son las herramientas necesarias a la hora de transferir los conocimientos para desarrollar las tareas antes mencionadas.

Hay un camino directo hacia el conocimiento, y ese camino es el estudio de la mano de los buenos maestros. Claro que no todo sólo se logra con el acercamiento, sino fundamentalmente con una gran vocación por aprender.

Cumplimos con la consigna, pero el tiempo pasó y se produjo una rara transformación, la que considerábamos “indispensable” pasó a ser una herramienta más, con poco uso o desatendida, que, con ingenuidad y optimismo, no fue lo que pensábamos que parecía ser.

Claro está que para resolver el tema ya no alcanza con la improvisación, pensando que cuando enfrentemos el tema ya se nos va a ocurrir algo, porque por lo general, cuando no sé lo que decir no digo nada o mejor dicho no digo nada que me ayude y ayude al comprador a definir su compra.

La actividad sumaba horas de comercio abierto como si hubiera una relación directa entre el tiempo que la persiana estaba levantada y lo facturado.

La primer cosa en que pienso es, si necesito un “careo” para saber que paso, adonde estaba yo???

El deposito ya nos es lo que era, necesita de un personal calificado con un profundo conocimiento de la mercadería, como así también, de innumerables criterios que le permitan asistir al resto de la organización, ya sea con un orden lógico que admitan el armado de pedidos de manera eficiente, como de tener un control que colabore con la administración de los stocks y todo lo que esto trae aparejado, los balances, las compras, etc., etc..