Allí encontraremos varias aristas por donde empezar , sin embargo , debemos entender claramente que, no necesariamente, atender más rápido es atender mejor y que en definitiva el que decide cual es la medida justa es “el cliente”. Pero sin lugar a dudas que en la actualidad el tiempo que tienen los compradores es más escasos y en consecuencia más valioso.

En momentos donde parece que lo comercial volviera a tomar el protagonismo aquel de los tiempos en que para vender hay que hacer, surge también, al mismo tiempo, natural e irracionalmente las justificaciones de por que no vendemos.

A cuarenta y tantos días de finalizar el año, aunque suene increíble, tenemos la responsabilidad de comenzar a pensar la planificación 2012, y entre otras cosas, el equipo necesario para llevarla adelante.

Días pasados reflexionando sobre la evaluación de los números del mes que habíamos cerrado, comprobé una vez más que claramente la productividad le había ganado a la actividad.

Tratando de echar luz sobre éste tema: ¿Sirven los regalos y las fiestas de fin de año? Ninguno de nosotros en pleno dominio de nuestras facultades podría negar que mejores relaciones con nuestros clientes redunde en mejores negocios.

Distinto a lo que la mayoría supone ser “jefe “es un trabajo difícil al que muchas veces accedemos sin conocer que debemos hacer, ni cómo debemos hacerlo…Es tan complejo el tema que necesitamos el tiempo, el conocimiento y la dedicación suficiente para estar a tono con la exigencia que requiere la posición.

Últimamente cuando escucho frases como “…anda menos gente en la calle…”, “…se nota que no hay plata…”o “…me da la sensación que la gente cada vez gasta menos…” entre otras, me pregunto ¿y si cambio el escenario? , y si la gente no entra más a mi comercio ¿que nos queda por hacer???

Independientemente de que todas cumplan con los requisitos previos, que estén acorde con los parámetros preestablecidos, hay un límite que tiene que ver con la capacidad que tenemos para administrar esas cuentas.

Estoy convencido que vender es ayudar a comprar , y creo que para ayudar a comprar hay que preguntar , escuchar con atención y conocer los distintos elementos que están presentes para poder encontrar una definición a favor del cliente y a favor de nuestro comercio.

Si tuviera que relacionar en un diagrama de ejes cartesianos nuestras energías y las exigencias del negocio notaria que cuando está finalizando el año mayores son las exigencias y menores las energías.

Cuantas veces escuchamos “…yo quiero que le vaya bien a la empresa…” o “…todos queremos lo mejor…”. Lo que ocurre a menudo es que, a pesar de que todos queremos o hacemos lo mejor, no es necesariamente un esfuerzo conjunto en una misma dirección. En otras palabras, vamos todos al norte, sólo que algunos vamos a Tucumán, otros a Salta y otros a Santiago del Estero…

Lo que a las claras debemos entender, después de decir y repetir cuanta frase creamos más acorde para significar lo efímero del tiempo que manejamos, es que ciertamente hay, por un lado, un sinfín de actividades a realizar, y por otro, una limitación física en relación a las horas laborables.