Ideas & Consejos
Si piensa que en los negocios necesitamos de aprobaciones, está en lo cierto.
La madurez comercial necesaria para poder decir que NO.
Si piensa que en los negocios necesitamos de aprobaciones, está en lo cierto. Fundamentalmente los clientes son quienes en definitiva terminan por decidir la aceptación o rechazo de nuestras propuestas.
Días pasado conversaba con un empresario cuando me consulto sobre como podía hacer para mejorar la productividad de un empleado que no estaba rindiendo lo esperado.
Para mejores resultados, mensajes claros.
Días pasado conversaba con un empresario cuando me consulto sobre como podía hacer para mejorar la productividad de un empleado que no estaba rindiendo lo esperado, por supuesto que lo tome con la seriedad del caso.
Llegan las fiestas y con ellas, otra oportunidad concreta de mejorar las relaciones con nuestros clientes.
Se vienen las fiestas y tenemos otra oportunidad
Si recordamos que el marketing nos ayuda a fidelizar clientes, captar nuevos e inclusive recuperar algunos perdidos, podemos afirmar que el fin de año es un escenario propicio para desarrollar distintas actividades que nos ayuden a cumplir con esas premisas.
¿Quién no escucho esta frase mientras sonaba incesantemente el teléfono de un comercio?
Quién atiende ese teléfono!!!!!!
El tema que quiero compartir hoy es un problema diario al que lo corregimos únicamente con capacitación y dedicación, y este tema es la adecuada y profesional “atención telefónica”.
La multiplicidad y complejidad de las distintas tareas que se desarrollan diariamente en un comercio, requieren de una fluida, constante y efectiva comunicación .
No alcanza estar cerca para estar comunicados.
Por eso, y ante el encarecido pedido de más dialogo, mucho exhiben como respuesta el “para que nos tenemos que juntar a hablar si estamos todo el día trabajando juntos”. Claro que como sabemos, la realidad nos muestra que “no alcanza estar cerca para estar comunicados”.
Hay detalles del servicio que a priori parecen menores, pero que directamente intervienen sobre la preferencia a comprar en uno u otro comercio.
Respetando los horarios del comercio.
En muchos casos los mismo horarios propuestos por el comercio no se respetan, inclusive algunos que se promocionan en sus páginas webs.
Días pasados presencie un episodio que lamentablemente no me llamó la atención.
¿Alguien prohibió el uso de la agenda?
Y que además por lo repetitivo de la escena me llevo a preguntar “¿alguien prohibió el uso de la agenda en éste comercio?”.
No todos los días, lamentablemente, tenemos la posibilidad de pensar nuestro negocio a futuro.
Sucursal Si, Sucursal No.
No todos los días, lamentablemente, tenemos la posibilidad de pensar nuestro negocio a futuro, sin embargo, no son pocas las veces que también pensamos en como crecer.
Esto es algo que invariablemente sucede año tras año.
Para ir pensando “las vacaciones”
Si tuviera que relacionar en un diagrama de ejes cartesianos nuestras energías y las exigencias del negocio notaria que cuando está finalizando el año mayores son las exigencias y menores las energías.
Creo que el tema lo deberíamos ver desde distintas ópticas.
¿Cierro mi comercio los sábados a la tarde?
En algún momento de la vida de su comercio seguramente tuvo o tendrá que responder ésta pregunta y estoy seguro que no es un tema fácil.
No son pocas las veces que consideramos que tenemos algún empleado que no cumple con las expectativas de nuestro comercio.
En la búsqueda de un buen empleado.
No son pocas las veces que consideramos que tenemos algún empleado que no cumple con las expectativas de nuestro comercio, más aún, ni siquiera con una actitud de poder revertir la misma; y es allí donde nace la consulta.
En relación al seguimiento de ésta indispensable información, está fuertemente instalado el concepto de que “las ventas se ven sólo cuando termina el mes”.
¿Cuánto está vendiendo a ésta altura del mes?
Permítame con todo respeto hacerle ésta pregunta, ya que no busco en la respuesta que me diga de cuantos pesos hablamos, busco simplemente reflexionar acerca de cómo trabajamos con uno de los índices más importantes de nuestra actividad.
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